HYPERICENORDIC.COM
Bolshedens Industriväg 35
427 50 Billdal, Sverige

E-mail: support@hypericenordic.com

Org.nr: 556889-5329

Anvendelse og forbrugerbeskyttelse

Disse generelle vilkår gælder på den købsaftale, du som forbruger indgår med Hyperice Nordic, i det følgende kaldet ”Hyperice”. For at beskytte dine interesser som kunde gælder bestemmelserne i E-handelsloven og forbrugeraftaleloven på samtlige køb på www.hypericenordic.com/dk

Personoplysninger

I forbindelse med din bestilling godkender du at vi gemmer og anvender dine oplysninger inden for vores virksomhed for at kunne fuldføre og tilvejebringe den service du kan forvente af os. Alle behandlinger af personoplysninger sker i overensstemmelse med datalovgivningen. Hyperice er ansvarlig for dine personoplysninger.

Hyperice kunderegister indeholder personoplysninger såsom navn, postadresse, telefonnummer, email adresse samt IP-adresse. Formålet med, for Hyperice, at indsamle dine personoplysninger er anvendelse til disse formål:

  1. Kunne gennemfører køb hos Hyperice
  2. Muliggøre konkret markedsføring via email, sms og andre kanaler baseret på dine tidligere køb og andvendelse af Hyperice kanaler.

Såfremt du anvender Klarna kommer de at samle personoplysninger om dig i forbindelse med betaling. Klarna er således ansvarlig for dine personoplysninger. Se Klarnas vilkår

Hyperice kommer dele nogle af disse personoplysninger til fragtfirmaer som kræves for at kunne fuldfører din bestilling og levering. Når du som kunde vælger at sende en email til Hyperice så gemmes din email og e mail historikken for lettere at kunne følge op på fremtidige henvendelser. Ingen oplysninger vil blive videresolgt til tredjepart eller videresendes til tredjeland.

Generelt om personoplysnings håndtering

Al behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med datalovgivningen. Hyperice er ansvarlig for dine personoplysninger.

Vi gemmer kun dine personoplysninger så længe det er nødvendigt, derefter slettes de. Om oplysninger er ufuldstændige, fejlagtige eller irrelevante har du ret til at få disse rettet eller slettet. Du har også ret til at søge erstatning såfremt behandlingen af dine personoplysninger ikke har fulgt gældende lovgivning.

Du kan anmode om en udskrift af hvilke personoplysninger som vi har registrerede om dig. For at anmode om et register udskrift eller rettelse af personoplysninger beder vi dig sende en skriftlig, samt underskrevet anmodning til:

Hyperice

Gustavslundsvägen 151 E

16751 Bromma

Priser og gebyrer

De priser som angives på www.hyperice.com/dk er inklusive merværdiafgift (moms). Priserne inkluderer gratis fragt over 799 kr. Der kan pålægges særlige afgifter i forbindelse med faktureringsmetode og uafhentede pakker.
Bestillinger under 799 kr koster forsendelse 39 kr.
Returforsendelse koster 39 kr.

Oprettelse af aftale om køb

Hyperice varer bestilles på www.hyperice.com/dk. Aftale om køb indgås, når din bestilling er bekræftet af Hyperice via e-mail til den e-mailadresse som du har angivet ved bestillingen. Ved din bestilling accepterer du disse vilkår. Hyperice indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden værgens godkendelse. I dag kan aftaler indgås med kunder med leveringsadresse Danmark (excl. Grønland og Færøerne).

Levering

Hyperice benytter følgende fragtmuligheder:

  • Pakke uden omdeling – varerne sendes med Bring til nærmeste Bring pickup point eller Swipbox. Når pakken er klar til afhentning, modtager du en SMS eller email med information om afhentning til det mobilnummer eller email, som blev angivet ved bestillingen. Ved afhentning af forsendelsen skal der forevises gyldig ID.

Normal leveringstid er 2-3 arbejdsdage fra Hyperice har bekræftet din bestilling via e-mail. I sammenhæng med at din ordre sendes fra vores lager, bliver der også sendt en mail til den oplyste e-mailadresse. Pakken bør nå dig inden 5 arbejdsdage. Har du mod forventningen ikke modtaget pakken inden de 5 dage, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hyperice leverer kun til Danmark, eksklusiv Grønland og Færøerne.

Uafhentede pakker/forsendelser

Pakker, som ikke er afhentet inden for fjorten (14) dage, returneres til Hyperice. Du bliver i sådant tilfælde debiteret en afgift på 299 kr. til dækning af omkostninger i forbindelse med Hyperice administration, fragt, returfragt og håndtering. Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger ifølge loven altid fjorten (14) dages fortrydelsesret. For at du skal kunne føle dig helt tryg ved dit køb, tilbyder Hyperice i stedet tredive (30) dages fortrydelsesret fra du tager imod varen eller en væsentlig del af den. Hvis du i denne periode ønsker at returnere din vare for at bytte den eller købe noget andet, skal du bruge den medsendte returfragtseddel (returlabel). Returforsendelsesomkostninger 49 kr. Hvis du har mistet den, skal du kontakte kundeservice, som derefter sender dig en ny. Har du selv betalt for returfragten har Hyperice ikke mulighed for at erstatte udgifterne i denne forbindelse. Som kunde har du ret til at undersøge og prøve produktet derhjemme for at være sikker på, at produktet modsvarer dine forventninger. Returnerer du en vare, som ikke er anvendt, med tilhørende etiketter og originalemballage inden 30 dage så tilbagebetales det fulde beløb, alternativt gennemføres et bytte. Hvis produktets kvalitet er blevet påvirket som følge af, at du som kunde har anvendt det mere end hvad der er nødvendigt for at undersøge dens egenskaber/funktioner, så afdrages der på tilbagebetalingen, modsvarede varens formindskelse af værdi.

Reklamation

Hvis en vare afviger fra, hvad der er aftalt mellem dig og Hyperice eller på anden måde ikke modsvarer den beskrivelse af varen, som Hyperice har givet, kan varen returneres. Kun produktionsfejl er omfattet af reklamationsretten. Den omfatter f.eks. ikke fejl som følge af normal slidtage. Reklamation til Hyperice skal ske inden for passende tid, dog senest inden for to måneder fra fejlen er opdaget. Hyperice forbeholder sig ret til først at rette fejlen, dernæst levere et nyt produkt, og som sidste udvej betale pengene tilbage.

Ved reklamation anvendes den medsendte returfragtseddel (hvis du har mistet den, skal du kontakte kundeservice, som derefter sender dig en ny). Har du selv betalt for returfragten har Hyperice ikke mulighed for at erstatte udgifterne i denne forbindelse. Det betyder, at du afhængig af den konkrete situation, enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Returret

Ved returnering af en vare bærer du risikoen for varen indtil varen er Hyperice i hænde, hvorfor det er vigtigt, at pakke varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten. For at en fuld tilbagebetaling skal kunne gennemføres, så skal varen være ubrugt og sendt tilbage i ubeskadiget originalemballage. Samtlige etiketter skal fortsat sidde på varen og eventuelle manualer skal medsendes. Det er vigtigt, at ydre emballage anvendes, og at der IKKE klistres tape eller andet materiale direkte på originalemballagen.

Returvarer kan ikke sendes pr. efterkrav. Efter at Hyperice har modtaget og godkendt reklamationen sker tilbagebetalingen inden for fjorten (14) dage. Tilbagebetaling sker alene ved overførsel til bankkonto, ikke kontant.

For at muliggøre en eventuel returnering skal du kunne påvise købet og Hyperice anbefaler derfor, at du gemmer ordrebekræftelsen og betalingsreferencen som kvittering for dit køb.

Hyperice betaler for en returnering per forsendelse. Kontakt Hyperice kundeservice for yderligere oplysninger eller hjælp i forbindelse med returnering. Har du ikke fået en returfragtseddel eller har du forlagt den, kontakt da ALTID kundeservice, så sender vi dig en ny. Betal aldrig for returforsendelsen selv, da vi ellers ikke har mulighed for at tilbagebetale fragtomkostningerne eller spore pakken. Husk at få scannet returpakken når du afleverer. Du vil modtage eletronisk kvittering eller direkte på sporingen du finder på https://www.bring.dk/ ved at indtaste pakkenummeret der fremgår på returlabelen.

Returnering af tilbudsvarer

Ved køb som berettiger til gave eller ekstra rabat (f.eks. 3 for 2-tilbud) betragtes værdien af gaven eller den ekstra rabat som en generel rabat fordelt på hele beløbet på købstidspunktet. Hvis en del af købet byttes og/eller returneres, vurderes de returnerede varer til købsprisen fratrukket den relative andel af den generelle rabat. Ved ombytning sker der ingen omregning af den oprindelige årsag til gaven eller rabatten.

Kampagner, tilbud eller ekstra rabat gælder kun nye køb via www.hyperice.com/dk og kan ikke opnås med tilbagevirkende kraft. En gave eller rabat kan ikke overføres til et andet køb og kan ikke modregnes ved ombytning til anden vare.

Transportskader

Hyperice er ansvarlig for varer som beskadiges eller bortkommer under leveringen til kunden. Reklamation som følge af transportskader skal ske inden for passende tid. Ved pakker sendt med Bring skal synlige transportskader eller tab af indhold meddeles straks ved modtagelsen. Hyperice anbefaler, at du først anmelder en eventuel transportskade direkte til udleveringsstedet og derefter kontakter Hyperice kundeservice.

Betaling

Hyperice tilbyder to forskellige betalingsmuligheder: kortbetaling og fakturabetaling. Samtlige betalinger sker krypteret via Hyperice PCI-certificeret samarbejdspartnere – Klarna.

Kortbetaling

Kortbetaling kan ske med Visa, MasterCard eller Dankort. Der skal angives kortnummer, kortets gyldighed, CVC-kode samt for visse kort endda 3D Secure-koden. Det er desværre ikke muligt at betale med kort udstedt af en udenlandsk bank. Ved kortbetaling anvender Hyperice kryptering for at sikre tryghed i forbindelse med kortbetaling. Vi har SSL-certifikat udstedt af Thawte.

Faktura

Som kunde kan du vælge at betale med Klarna faktura i kassen. Fakturaen sendes via e-mail, når varen er sendt afsted. Betaling af faktura skal ske inden for fjorten (14) dage fra fakturadato. Ved betaling med faktura er det et krav, at din folkeregisteradresse er den adresse som angives i din bestilling.

Force Majeure

I tilfælde af omstændigheder, som ligger uden for Hyperice rimelige kontrol, f.eks. ændret lovgivning, myndighedsforanstaltninger, strejke, blokade, sabotage, krig, terrorisme, brand, oversvømmelse, naturkatastrofe eller lignende, stilles Hyperice forpligtelse til at opfylde købsaftalen i bero så længe sådanne omstændigheder gør sig gældende. Såfremt en sådan forsinkelse overstiger 2 måneder, har du såvel som Hyperice ret til at hæve aftalen med øjeblikkelig virkning uden at være erstatningspligtig.

Personoplysninger

Hyperice er ansvarlig for at de personoplysninger, som opgives i forbindelse med køb, håndteres i henhold til lov om personoplysninger. Ved godkendelse af købsaftalen med Hyperice giver du dit samtykke til, at dine oplysninger gemmes for at behandle din ordre og gennemføre købet, for at lette kommende køb, for at muliggøre en opdatering af din ordrestatus samt til at modtage tilbud fra Hyperice eller Hyperice samarbejdspartnere via sms, e-mail eller anden direkte reklame. Som kunde kan du bruge de gemte oplysninger, ændre dem eller anmode om, at de bliver slettet. Du kan også til enhver tid trække dit samtykke til at modtage tilbud tilbage.

Pris- og produktinformation

I tilfælde af eventuelle fejl i lagerstatus eller pris forbeholder Hyperice sig retten til at hæve købsaftalen. Hvis varen er udgået eller af anden årsag ikke er tilgængelig, er Hyperice ikke forpligtiget til at fremskaffe varen, men Hyperice kan foreslå en alternativ vare. Al billedinformation skal betragtes som illustrationer, og der er ingen garanti for at disse gengiver varens nøjagtige udseende og beskaffenhed.