Overzicht

Verzendbeleid:

Transport en levertermijn
Alle beschikbare producten op de webshop zijn direct uit voorraad leverbaar, voor deze producten geldt als leidraad: Vandaag besteld, morgen verzonden.

Onze producten worden verzonden door onze vervoerders PostNL, DHL, GLS, DPD of Bpost. Grote en zware producten worden geleverd met TNT Express of een andere vervoerder. Al onze vervoerders dragen er zorg voor om jouw pakket in goede staat te bezorgen.

Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging of als het pakket niet bij de buren kan worden bezorgd, kun je de verzendinformatie raadplegen die per mail is verstuurd. Al onze vervoerders sturen een e-mail met de verzendinformatie of laten een kaart achter waar het pakket zich bevindt.

Om een optimale service te garanderen verzenden wij via:
FOX logistics
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel en Rodenrijs

Het volgen van de bestelling
Uiteraard verzenden wij een track & trace-code zodra de bestelling wordt verzonden. Hiermee kan de status van de bestelling gevolgd worden via de website van de vervoerder.

De verzendinformatie op de website van de vervoerder is binnen 48 uur zichtbaar. De track & trace-code wordt per mail of sms-bericht verzonden.

Retourbeleid:

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Enkele gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ordernummer / factuur nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:

  • Boek met duidelijke gebruikssporen
  • Cd-, dvd-, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.
  • Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of ontbreekt onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geplaatst.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@hypericenordic.eu.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, moet u uw product mailen naar:

Fox Logistics
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel en Rodenrijs

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Garantie:

Heeft u een product ontvangen en werkt het niet naar behoren?

Op ons gehele assortiment heeft u recht op 2 jaar garantie.

Heeft u de gebruiksaanwijzing geraadpleegd, maar het probleem blijft zich voordoen? U kunt uw product dan aanmelden voor garantie. Garantie loopt via ons Service center Tech Repair B.V.. Daar zullen de Hyperice experts uw product nakijken en beoordelen.

U kunt de garantie aanmelden via https://portal.techrepair.nl/

Voor meer informatie over eventuele bijkomende kosten klik hier.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via support@hypericenordic.eu of +31621301017 voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.