Om vores privatlivspolitik

Svar Benelux BV bekymrer sig meget om dit privatliv. Vi behandler derfor kun data, som vi har brug for til (forbedre) vores tjenester og håndterer de oplysninger, vi indsamler om dig og din brug af vores tjenester, med omhu. Vi gør aldrig dine data tilgængelige til kommercielle formål for tredjeparter.

Denne privatlivspolitik gælder for brugen af hjemmesiden og de tjenester, der leveres af

Svar Benelux BV. gyldigheden af disse vilkår og betingelser er 15/06/2021, udgivelse

en ny version vil ugyldiggøre alle tidligere versioner. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger om dig der indsamles af os, hvad disse oplysninger bruges til, og med hvem og under hvilke betingelser disse data eventuelt kan deles med tredjeparter. Vi forklarer dig også, hvordan vi opbevarer dine data, og hvordan vi beskytter dine data mod misbrug, og hvilke rettigheder du har med hensyn til de persondata, du giver os.

Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik, bedes du kontakte vores privatlivskontaktperson, kontaktoplysningerne kan findes i slutningen af vores privatlivspolitik.

Om databehandling

Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine data, hvor vi opbevarer dem (eller lader dem opbevare), hvilke

sikkerhedsteknikker, vi bruger, og for hvem dataene er gennemsigtige.

Webshopsoftware

WooCommerce

Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce. Personlige data, som du stiller til rådighed med henblik på vores brug af tjenester, vil blive delt med denne part. WooCommerce har adgang til dine data for at give os (teknisk) support, de vil aldrig bruge dine data til noget andet formål. WooCommerce er forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger baseret på den aftale, vi har indgået med dem. Disse sikkerhedsforanstaltninger består af anvendelsen af SSL-kryptering og en stærk adgangskodepolitik. WooCommerce bruger cookies til at indsamle tekniske oplysninger vedrørende din brug af softwaren, ingen personlige data indsamles og/eller opbevares.

WooCommerce forbeholder sig retten til at dele indsamlede data inden for sin egen gruppe for at

yderligere forbedre servicen.

WooCommerce

Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce, vi har valgt til vores webhotel Embite. Personoplysninger, som du stiller til rådighed for os med henblik på vores tjenester, vil blive delt med denne part. Embite har adgang til dine data for at give os (teknisk) support, de vil aldrig bruge dine data til andre formål. Embite er forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger baseret på den aftale, vi har indgået med dem. Disse sikkerhedsforanstaltninger består af anvendelsen af SSL-kryptering og en stærk adgangskodepolitik. Der er regelmæssige sikkerhedskopier for at forhindre tab af data.

WooCommerce

Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce, vi hoster vores webshop på en server i egen ledelse. Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab og korruption af data så meget som muligt. Disse sikkerhedsforanstaltninger består i alle tilfælde af anvendelse af SSL-kryptering og en stærk adgangskodepolitik. Der laves regelmæssige sikkerhedskopier for at forhindre tab af data.

Webhosting

Embite

Vi køber webhosting og e-mail-tjenester fra Embite. Embite processer

personoplysninger på vores vegne og bruger ikke dine data til egne formål. Denne part kan dog indsamle metadata om brugen af tjenesterne. Dette er ikke personlige data. Embite har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre tab og uautoriseret brug af dine personlige data. Embite er på baggrund af aftalen forpligtet til at iagttage tavshedspligt.

Embite

Vi bruger Embites tjenester til vores almindelige forretnings-e-mail-trafik. Dette parti har taget

passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab og korruption af dine og vores data så meget som muligt. Embite har ikke adgang til vores postkasse, og vi behandler al vores e-mail-trafik fortroligt.

Betalingsbehandlere

Mollie

Vi bruger platformen Mollie til at håndtere (en del af) betalingerne i vores webshop. Mollie behandler dit navn, adresse og bopælsoplysninger og dine betalingsoplysninger såsom din bankkonto eller kreditkortnummer. Mollie har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine persondata. Mollie forbeholder sig retten til at bruge dine data til yderligere at forbedre servicen og til at dele (anonymiserede) data med tredjeparter i denne sammenhæng.

Alle de ovennævnte garantier med hensyn til beskyttelse af dine personlige data også

gælder for de dele af Mollies ydelser, som de engagerer tredjeparter til. Mollie opbevarer ikke data i længere tid end tilladt ved lov.

Klarna: "For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder, kan vi i kassen videregive dine personlige data i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og for at skræddersy disse betalinger metoder til dig. Dine personlige data, der overføres, behandles i overensstemmelse med Klarnas egen fortrolighedserklæring."

“For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi videregive dine personlige oplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna ved kassen, så Klarna kan vurdere din berettigelse til deres betalingsmetoder og skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personlige data vil blive behandlet i overensstemmelse med: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/."

Anmeldelser

Forsendelse og logistik

PostNL

Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger PostNL's tjenester til at udføre leveringerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med PostNL. PostNL bruger kun disse oplysninger med det formål at udføre aftalen. I tilfælde af at PostNL engagerer underleverandører, vil PostNL også stille dine data til rådighed for disse parter.

DHL

Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger DHL's tjenester til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med DHL. DHL bruger kun disse oplysninger med det formål at udføre aftalen. I tilfælde af at DHL ansætter underleverandører, vil DHL også stille dine data til rådighed for disse parter.

GLS

Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger GLS's tjenester til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med GLS. GLS bruger kun disse data med det formål at udføre aftalen. I tilfælde af at GLS engagerer underleverandører, vil GLS også stille dine data til rådighed for disse parter.

EKSEMPEL: Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger Mainfreights tjenester til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med Mainfreight. Mainfreight bruger kun disse oplysninger med det formål at udføre aftalen. I tilfælde af at Mainfreight engagerer underleverandører, stiller Mainfreight også dine data til rådighed for disse parter.

Fakturering og regnskab

Vi bruger Vismas tjenester til at holde styr på vores administration og regnskab. Vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger og detaljer vedrørende din ordre.

Disse data bruges til administration af salgsfakturaer. Dine personlige data er

sendes og opbevares beskyttet. Visma har tavshedspligt og vil behandle dine data

fortroligt. Visma bruger ikke dine persondata til andre formål end

dem, der er beskrevet ovenfor.

Eksterne salgskanaler

Bol.com

Vi sælger (en del af) vores artikler via Bol.com platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne platform, deler Bol.com din ordre og dine personlige data med os. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre. Vi behandler dine data fortroligt og har taget passende tekniske og

organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod tab og uautoriseret brug.

Amazon Europa

Vi sælger (en del af) vores varer via Amazon Europe platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne

platform, deler Amazon Europe din ordre og dine personlige data med os. Vi bruger

disse oplysninger for at behandle din ordre. Vi behandler dine data fortroligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab og

uautoriseret brug.

Formål med databehandling

Generelt formål med behandlingen

Vi bruger udelukkende dine data med det formål at levere vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid er direkte relateret til den ordre, du afgiver. Vi bruger ikke dine data til (målrettet) markedsføring. Hvis du deler oplysninger med os, og vi bruger disse oplysninger på anden måde end efter din anmodning, vil vi bede dig om udtrykkelig tilladelse til dette. Dine data vil ikke blive delt med tredjeparter, udover at overholde regnskabsmæssige og andre administrative forpligtelser. Disse tredjeparter holdes alle fortrolige i kraft af aftalen mellem dem og os eller en ed eller juridisk forpligtelse.

Automatisk indsamlede data

Data, der indsamles automatisk af vores hjemmeside, behandles med det formål at forbedre vores tjenester yderligere. Disse data (for eksempel din IP-adresse, webbrowser og operativsystem) er ikke personlige data.

Samarbejde med skatte- og kriminalefterforskning

I nogle tilfælde kan Response benelux BV på grundlag af en juridisk forpligtelse holdes ansvarlig for at dele dine data i forbindelse med offentlige skatte- eller strafferetlige undersøgelser. I

sådan en sag er vi tvunget til at dele dine data, men vi vil gøre dette inden for de muligheder, som loven er imod giver os.

Opbevaringsperioder

Vi opbevarer dine data, så længe du er kunde hos os. Det betyder, at vi beholder din kundeprofil, indtil du angiver, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester. Hvis du tilkendegiver dette til os, vil vi også betragte dette som en anmodning om at glemme. På baggrund af gældende administrative forpligtelser skal vi opbevare fakturaer med dine (personlige) data, så vi opbevarer disse data så længe den gældende frist løber. Medarbejderne har dog ikke længere adgang til din kundeprofil og dokumenter, som vi har udarbejdet som følge af din opgave.

Dine rettigheder

I henhold til gældende hollandsk og europæisk lovgivning har du som registreret visse rettigheder med hensyn til de personoplysninger, der behandles af eller på vegne af os. Vi forklarer nedenfor, hvilke rettigheder der er tale om, og hvordan du kan påberåbe dig disse rettigheder. For at forhindre misbrug sender vi i princippet kun kopier og kopier af dine data til din e-mailadresse, som vi allerede kender. I tilfælde af at du ønsker at modtage data på en anden e-mailadresse eller for eksempel med posten, vil vi bede dig om at identificere dig. Vi opbevarer fortegnelser over afsluttede anmodninger, i tilfælde af en glemmeanmodning administrerer vi anonymiserede data. Du vil modtage alle kopier og kopier af data i det maskinlæsbare dataformat, som vi bruger i vores systemer. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed, hvis du har mistanke om, at vi bruger dine personlige data på en forkert måde.

Eftersynsret

Du har altid ret til at få indsigt i de data, som vi behandler eller har behandlet, og som vedrører dig som person eller kan spores tilbage til dig. Du kan rette en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en kopi af alle data med en oversigt over de behandlere på den e-mailadresse, vi kender, som har disse data, med angivelse af, hvilken kategori vi har disse data gemt under.

Ret til berigtigelse

Du har altid ret til de data, som vi behandler eller får behandlet, som vedrører din person, eller som kan spores tilbage til dig. Du kan rette en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en bekræftelse til den e-mailadresse, vi kender til, at dataene, indtil du ophæver begrænsningen, vil blive behandlet længere.

Ret til portabilitet

Du har altid ret til at få de data, som vi behandler (eller har behandlet), og som vedrører din person eller kan spores tilbage til dig, af en anden part. Du kan rette en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig kopier eller kopier af alle data til den e-mailadresse, vi kender, om dig, som vi har behandlet, eller som er blevet behandlet på vores vegne af andre databehandlere eller tredjeparter. Vi vil efter al sandsynlighed ikke længere være i stand til at fortsætte tjenesten i et sådant tilfælde, fordi den sikre sammenkobling af datafiler så ikke længere kan garanteres.

Indsigelsesret og andre rettigheder

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger af eller på vegne af Response benelux BV. Hvis du gør indsigelse, standser vi straks databehandlingen, indtil behandlingen af din indsigelse er behandlet. Hvis din indsigelse er berettiget, vil vi lave kopier og/eller kopier af data, som vi behandler eller har behandlet til rådighed for dig, og derefter afbryde behandlingen permanent. Du har også ret til ikke at automatisere individuel beslutningstagning for at blive underlagt profilering. Vi behandler ikke dine data på en sådan måde, at denne ret gælder. Hvis du mener, at dette er tilfældet, bedes du kontakte vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål.

Cookies

Google Analytics

Cookies placeres på vores hjemmeside fra det amerikanske firma Google, som en del af "Analytics"-tjenesten. Vi bruger denne service til at holde styr på og til at få rapporter om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. Denne databehandler kan være forpligtet til at give adgang til dette på grundlag af gældende love og regler data. Vi indsamler oplysninger om din surfeadfærd og deler disse data med Google. Google kan fortolke disse oplysninger i sammenhæng med andre datasæt og dermed spore dine bevægelser på internettet. Google bruger disse oplysninger til blandt andet at tilbyde målrettede annoncer (Adwords) og andre Google-tjenester og -produkter.

Tredjepartscookies

I tilfælde af at tredjeparts softwareløsninger anvender cookies, er dette angivet i denne fortrolighedserklæring.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre vores privatlivspolitik til enhver tid. Du vil dog altid finde mest på denne side seneste version. Hvis den nye privatlivspolitik får konsekvenser for den måde, hvorpå vi behandler allerede indsamlede data vedrørende dig, vil vi informere dig via e-mail.

Kontaktoplysninger

Response Benelux BV
Europalaan 400
3526 KS Utrecht
Holland

T: +31 (0) 6 213 010 17
E: sales@response-benelux.com
Kontaktperson for privatlivsspørgsmål
Wilko Mostert