À propos de notre politique de confidentialité

Réponse Benelux BV accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous collectons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par

Réponse Benelux BV. la validité de ces termes et conditions est le 15/06/2021, publiant

une nouvelle version invalidera toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité, les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), qui

techniques de sécurité que nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Logiciel de boutique en ligne

WooCommerce

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de WooCommerce. Les données personnelles que vous mettez à disposition dans le cadre de notre utilisation des services seront partagées avec cette partie. WooCommerce a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. WooCommerce est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin de

améliorer encore le service.

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de WooCommerce, nous avons choisi pour notre hébergement web Embite. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Embite a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Embite est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Il y a des sauvegardes régulières pour éviter la perte de données.

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de WooCommerce, nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur sous notre propre gestion. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption des données. Ces mesures de sécurité consistent dans tous les cas en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

hébergement Web

Embite

Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie électronique à Embite. Processus Embite

données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Embite a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Embite est tenu d'observer le secret sur la base de l'accord.

Embite

Nous utilisons les services d'Embite pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Ce parti a pris

mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Embite n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de messagerie de manière confidentielle.

 

Processeurs de paiement

Mollie

Nous utilisons la plateforme Mollie pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte.

Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également

s'appliquent aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils engagent des tiers. Mollie ne stocke pas les données plus longtemps que la durée autorisée par la loi.

Klarna : "Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement. méthodes pour vous. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna.

"Afin de vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos informations personnelles sous la forme d'informations de contact et de commande à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à leurs modes de paiement et adapter ces modes de paiement à vous. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à : https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

 

Commentaires

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter l'accord. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

GLS

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec GLS. GLS n'utilise ces données que dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où GLS engagerait des sous-traitants, GLS mettra également vos données à la disposition de ces parties.

EXEMPLE : Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Mainfreight pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec Mainfreight. Mainfreight utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où Mainfreight fait appel à des sous-traitants, Mainfreight met également vos données à la disposition de ces parties.

 

Facturation et comptabilité

Nous utilisons les services de Visma pour suivre notre administration et notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et détails de résidence et détails concernant votre commande.

Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont

envoyé et stocké protégé. Visma est tenue au secret et traitera vos données

confidentiellement. Visma n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que

ceux décrits ci-dessus.

 

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et

mesures organisationnelles pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

 

Amazon Europe

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Amazon Europe. Si vous passez une commande via ce

plate-forme, Amazon Europe partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons

ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et

utilisation non autorisée.

 

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons une autorisation explicite à cet effet. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous gardés confidentiels en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Collaboration aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Response benelux BV peut être tenu responsable, sur la base d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales. Dans

Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous le ferons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.

 

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le terme applicable court. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons préparés à la suite de votre affectation.

Tes droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, avez certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez invoquer ces droits. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons que des copies et des copies de vos données à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir des données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par voie postale, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes complétées, en cas d'oubli de demande, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez, à tout moment, le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent en tant que personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs à l'adresse e-mail que nous connaissons qui ont ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons ces données stockées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons ou avons traitées et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit d'avoir les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous, par une autre partie. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données à l'adresse e-mail que nous connaissons, vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Response benelux BV. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous interrompons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Biscuits

Google Analytics

Des cookies sont déposés sur notre site internet par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être obligé de donner accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours le plus sur cette page version récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

 

Détails du contact

Réponse Benelux BV
Europalaan 400 3526KS Utrecht
Pays-Bas

Tél. : +31 (0) 6 213 010 17
E : sales@response-benelux.com
Personne de contact pour les questions de confidentialité
Wilko Mostert