Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.
Jotta voit tehdä palautuksen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@response-nordic.eu. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetysosoitteen sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Ilman palautuspyyntöä meille lähetettyjä tavaroita ei hyväksytä. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
FOX Global (P/A Response)
Boyneweg 3-11
3197LK Botlek Rotterdam
Alankomaat
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@hypericenordic.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), erikoistilaukset (kuten räätälöidyt tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen osalta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainituista poiketen, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, hintalaput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksytyistä palautuksista hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen support@hypericenordic.com.